Service d'assistance · Bientôt disponible
SolidDesk: Chaque demande traitée, avec tout le contexte client.
Tickets, SLA et base de connaissances pour le support client et interne, liés aux comptes et aux affaires à l'origine de chaque demande.
Tickets
Demandes par e-mail, chat et formulaire dans une seule file.
SLA
Des objectifs de réponse, avec des alertes avant tout dépassement.
Base de connaissances
Des réponses que vos clients et vos agents peuvent rechercher.