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SolidDesk: Ogni richiesta ha una risposta, con il contesto completo del cliente.
Ticket, SLA e una knowledge base per l'assistenza clienti e interna, collegati agli account e alle trattative dietro ogni richiesta.
Ticket
Richieste da email, chat e moduli in un'unica coda.
SLA
Obiettivi di risposta con avvisi prima che vengano mancati.
Knowledge base
Risposte che clienti e operatori possono cercare.