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SolidDesk: Cada solicitud atendida, con todo el contexto del cliente.
Tickets, SLA y una base de conocimiento para el soporte a clientes e interno, vinculados a las cuentas y oportunidades detrás de cada solicitud.
Tickets
Solicitudes por correo, chat y formulario en una sola cola.
SLA
Objetivos de respuesta con alertas antes de incumplirlos.
Base de conocimiento
Respuestas que tus clientes y agentes pueden buscar.