Service Desk · Demnächst
SolidDesk: Jede Anfrage beantwortet – mit dem vollständigen Kundenkontext.
Tickets, SLAs und eine Wissensdatenbank für Kunden- und internen Support, verknüpft mit den Accounts und Deals hinter jeder Anfrage.
Tickets
Anfragen per E-Mail, Chat und Formular in einer Warteschlange.
SLAs
Reaktionsziele mit Warnungen, bevor sie verfehlt werden.
Wissensdatenbank
Antworten, die Ihre Kunden und Mitarbeitenden durchsuchen können.